Oi, eu sou o Thales 👋

O que eu faço

Trabalho com implementação e evolução de ServiceNow: entender o problema, decidir entre configuração e código, fazer a plataforma se comportar do jeito que o negócio precisa — e conseguir explicar por quê ela se comporta assim. Essa última parte é a que mais me diverte, e é basicamente a razão deste blog existir.

Por que este blog existe

Todo projeto tem aquele momento: um campo fica obrigatório do nada, uma regra briga com outra, um comportamento muda de uma view para outra e ninguém sabe dizer o motivo. A resposta quase sempre existe — só está espalhada entre dicionário, políticas, scripts e logs.

O thales.blog é onde eu transformo essas investigações em explicações rastreáveis, para eu não precisar redescobrir tudo no próximo projeto (e para você não precisar descobrir sozinho no seu). Se você já perdeu uma tarde caçando por que um campo ficou obrigatório... sim, o primeiro artigo é exatamente sobre isso.

Como eu escrevo

Texto direto, sem hype e sem promessa milagrosa. Os artigos partem de situações reais de projeto — sem citar clientes — e priorizam o comportamento observável da plataforma em vez de opinião solta. Se der para reproduzir num ambiente de dev, melhor ainda: eu prefiro mostrar o caminho do diagnóstico do que só a resposta final.

A maior parte do conteúdo é em português, porque material técnico de ServiceNow em pt-BR ainda é raro. De vez em quando pode aparecer algo em inglês, quando fizer sentido.

Quer trocar ideia?

Achou um erro num artigo, discorda de alguma abordagem ou está travado num comportamento estranho da plataforma? Me chama — e-mail ou LinkedIn ali do lado. Feedback técnico é sempre bem-vindo, principalmente o que começa com "na verdade...".